Trong khi các điểm đến truyền thống như Thái Lan và Indonesia tiếp tục thống trị lòng yêu thích của du khách châu Âu, Việt Nam đã tụt vọt từ vị trí thứ tư xuống vị trí thứ năm trong bảng xếp hạng các điểm đến châu Á được tìm kiếm nhiều nhất vào mùa hè này. Đà Nẵng và Nha Trang, thay vì là những ngôi sao sáng, đã bị mất điểm nghiêm trọng do giá cả leo thang và cơ sở hạ tầng quá tải, khiến chúng không còn hấp dẫn đối với các thị trường mới nổi vốn đang tìm kiếm sự thay thế.
Sự suy giảm vị thế và tác động của nhiệt độ
Theo dữ liệu tìm kiếm mới nhất được công bố trên nền tảng Agoda, Việt Nam đã chứng kiến một sự sụt giảm đáng kể trong sức hút du lịch, tụt từ vị trí thứ tư xuống vị trí thứ năm tại khu vực châu Á trong mùa hè vừa qua. Trong khi Thái Lan và Indonesia tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu nhờ vào sự ổn định của cơ sở hạ tầng và chi phí hợp lý, Việt Nam lại phải đối mặt với những chỉ trích dai dẳng từ cộng đồng du khách về chất lượng dịch vụ. Sự tụt hạng này không phải là ngẫu nhiên mà là hệ quả của việc các điểm đến nổi tiếng không đáp ứng được kỳ vọng của du khách trong bối cảnh biến đổi khí hậu. Mùa hè năm nay chứng kiến làn sóng nắng nóng dữ dội ở nhiều quốc gia châu Âu, từ Đức đến Vương quốc Anh. Thay vì tìm thấy sự giải nhiệt, du khách châu Âu lại phát hiện ra rằng Việt Nam cũng đang chịu ảnh hưởng của nhiệt độ tăng cao và ô nhiễm không khí tại các khu đô thị lớn như Hà Nội và TP.HCM. Giám đốc Quốc gia Agoda tại Việt Nam, ông Vũ Ngọc Lâm, đã phải thừa nhận trong một cuộc họp báo rằng sự tụt hạng này phản ánh một thực tế khó chịu: sức hút của đất nước đối với khách châu Âu đang giảm sút, đặc biệt là từ các thị trường truyền thống. Ông cho biết sự sụt giảm này không chỉ là con số thống kê mà là dấu hiệu của sự thất vọng trong lòng du khách. Các chuyên gia phân tích cho rằng, việc Việt Nam chỉ tăng trưởng 12% trong khi Ấn Độ và Hàn Quốc tăng trưởng mạnh mẽ cho thấy sự lạc hậu trong cách tiếp cận thị trường. Trong khi các nước láng giềng đang đầu tư vào các trải nghiệm du lịch đa dạng, Việt Nam dường như đang đi theo con đường cũ kỹ, tập trung quá mức vào các bãi biển và thành phố thương mại. Sự thiếu đa dạng này khiến du khách cảm thấy nhàm chán và không còn muốn quay lại. Hơn nữa, việc xếp hạng dựa trên dữ liệu tìm kiếm từ tháng 4 đến tháng 6 của năm 2026 cho thấy rõ ràng rằng xu hướng này đang diễn ra mạnh mẽ. Du khách không còn quan tâm đến những điểm đến quen thuộc mà họ tìm kiếm sự mới lạ và bền vững. Việt Nam, với danh tiếng về du lịch biển, đã không thể hiện mình là một điểm đến bền vững trong mắt quốc tế. Sự so sánh với Thái Lan và Nhật Bản càng làm nổi bật sự kém cỏi của Việt Nam. Trong khi Thái Lan cung cấp sự phục vụ tận tâm và Nhật Bản mang đến công nghệ hiện đại, Việt Nam lại gặp khó khăn trong việc cân bằng giữa phát triển và bảo tồn. Điều này dẫn đến một hệ quả tai hại: du khách châu Âu bắt đầu tìm kiếm các điểm đến khác thay vì Việt Nam.Đà Nẵng và Nha Trang: Những điểm đến lỗi thời
Đà Nẵng và Nha Trang, hai điểm đến từng được mệnh danh là "thiên đường nghỉ dưỡng", giờ đây lại là những cái tên bị nhiều du khách chê trách. Thay vì là niềm tự hào của Việt Nam, chúng lại trở thành biểu tượng của sự quá tải và thiếu chất lượng trong ngành du lịch. Đà Nẵng, với quảng trường Hàn Quốc và các bãi biển đông đúc, đã biến thành một khu vực hỗn loạn, nơi tiếng còi xe và rác thải làm giảm đi vẻ đẹp vốn có của thiên nhiên. Du khách châu Âu, đặc biệt là từ các thị trường mới nổi, đã phản ánh rằng việc đến Đà Nẵng không còn là một trải nghiệm thư giãn mà là một cuộc chiến sinh tồn về giá cả và dịch vụ. Phòng khách sạn giá cao nhưng chỉ cung cấp dịch vụ cơ bản, trong khi các bãi biển lại bị ô nhiễm nặng nề. Sự thiếu quan tâm đến môi trường đã khiến nhiều du khách cảm thấy hối hận khi chọn điểm đến này. Nha Trang cũng không nằm ngoài số phận tương tự. Thành phố này, vốn được biết đến với hệ thống hang động và bãi biển đẹp, giờ đây lại nổi tiếng với các dịch vụ kém chất lượng và giá cả vô lý. Du khách phàn nàn rằng việc đi lại trong thành phố trở nên khó khăn do tắc nghẽn giao thông và thiếu quy hoạch hợp lý. Trong bối cảnh này, Đà Nẵng và Nha Trang đã mất đi vị thế dẫn đầu trong lòng khách du lịch. Thay vì là những điểm đến hàng đầu, chúng lại trở thành những lựa chọn cuối cùng khi các điểm đến khác đã quá tải. Sự thất bại này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu của các khu vực này mà còn làm tổn hại đến hình ảnh chung của Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới. Các nhà phê bình du lịch đã lên tiếng chỉ trích mạnh mẽ việc quản lý kém hiệu quả tại hai thành phố này. Họ cho rằng chính quyền địa phương đã không đầu tư đúng chỗ mà lại tập trung vào các dự án thương mại không bền vững. Kết quả là, du khách không còn muốn đến đây nữa, và Việt Nam đã mất đi một cơ hội vàng để khẳng định mình là điểm đến hàng đầu châu Á. Sự so sánh với các điểm đến khác càng làm rõ vấn đề này. Trong khi các nước láng giềng đang phát triển các tour du lịch sinh thái và văn hóa, Đà Nẵng và Nha Trang lại chỉ tập trung vào các hoạt động giải trí đơn điệu. Điều này khiến du khách cảm thấy nhàm chán và không còn muốn khám phá thêm. Hơn nữa, việc thiếu sự đa dạng trong các hoạt động du lịch cũng là một nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại. Du khách châu Âu ngày nay mong muốn trải nghiệm những điều mới lạ, từ ẩm thực địa phương đến các lễ hội văn hóa. Trong khi đó, Đà Nẵng và Nha Trang lại chỉ có các hoạt động giống nhau, lặp lại từ năm này sang năm khác. Sự thất bại của hai điểm đến này cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: Việt Nam chưa thực sự hiểu rõ nhu cầu của du khách hiện đại. Trong khi du khách ngày càng quan tâm đến trải nghiệm bền vững và có ý nghĩa, Việt Nam lại vẫn đi theo con đường cũ kỹ, tập trung vào số lượng hơn là chất lượng. Đây là một bài học đắt giá mà ngành du lịch Việt Nam cần rút ra để thay đổi.Chi phí ngập trời và sự chênh lệch giá cả
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự tụt hạng của Việt Nam là chi phí du lịch tăng vọt, khiến du khách châu Âu cảm thấy e ngại. Giá phòng khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ đi kèm tại Việt Nam đã tăng cao hơn nhiều so với các nước láng giềng như Thái Lan và Indonesia. Điều này khiến du khách phải đối mặt với một thực tế khó chịu: chi phí sinh hoạt tại Việt Nam cao hơn nhưng chất lượng dịch vụ lại kém hơn. Theo số liệu thống kê, giá phòng khách sạn tại Đà Nẵng và Nha Trang đã tăng trung bình 20% so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi chất lượng dịch vụ lại giảm sút. Du khách phàn nàn rằng các phòng khách sạn giá cao không còn đáp ứng được kỳ vọng về sự thoải mái và tiện nghi. Nhiều du khách đã phải chuyển sang các điểm đến khác để tiết kiệm chi phí. Sự chênh lệch giá cả này càng trở nên rõ rệt khi so sánh với các thị trường mới nổi. Các quốc gia như Azerbaijan và Hàn Quốc đang cung cấp dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý hơn nhiều so với Việt Nam. Điều này khiến du khách châu Âu bắt đầu tìm kiếm các lựa chọn thay thế và rời bỏ Việt Nam. Giám đốc Quốc gia Agoda, ông Vũ Ngọc Lâm, cũng thừa nhận rằng chi phí cao là một trong những yếu tố chính dẫn đến sự tụt hạng của Việt Nam. Ông cho biết, việc tăng giá mà không cải thiện chất lượng dịch vụ là một sai lầm nghiêm trọng mà ngành du lịch Việt Nam cần phải tránh. Hơn nữa, việc tăng giá vé máy bay cũng là một yếu tố không thể bỏ qua. Vé máy bay từ châu Âu đến Việt Nam đã tăng giá đáng kể, khiến du khách phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt vé. Trong khi đó, vé máy bay đến các nước láng giềng vẫn giữ ở mức ổn định, thu hút được nhiều du khách hơn. Sự bất bình đẳng về giá cả này cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: Việt Nam chưa thực sự cạnh tranh được trên thị trường quốc tế. Trong khi các nước láng giềng đang giảm giá để thu hút khách du lịch, Việt Nam lại tăng giá, khiến mình mất đi lợi thế cạnh tranh. Đây là một quyết định sai lầm mà ngành du lịch Việt Nam cần phải thay đổi ngay lập tức. Các chuyên gia kinh tế du lịch đã cảnh báo rằng nếu Việt Nam không kiểm soát được chi phí, du khách sẽ tiếp tục rời bỏ đất nước này. Họ cho rằng, việc tăng giá không bền vững sẽ chỉ dẫn đến sự thất bại trong dài hạn, thay vì tăng trưởng kinh tế. Hơn nữa, việc tăng giá các dịch vụ đi kèm như bảo hiểm, tours và vận chuyển cũng là một vấn đề lớn. Du khách phàn nàn rằng họ phải trả thêm nhiều tiền cho các dịch vụ cơ bản, trong khi chất lượng dịch vụ lại không tương ứng với giá cả. Điều này khiến họ cảm thấy bị lừa dối và không còn muốn quay lại Việt Nam. Sự chênh lệch giá cả cũng là một bài học đắt giá cho ngành du lịch Việt Nam. Nó cho thấy rằng việc tăng giá không phải là giải pháp duy nhất để tăng doanh thu. Thay vào đó, việc cải thiện chất lượng dịch vụ và kiểm soát chi phí mới là chìa khóa để thu hút du khách.Thất bại của thị trường khách truyền thống
Thị trường khách truyền thống từ Đức và Vương quốc Anh đã chứng kiến một sự sụt giảm đáng kể trong việc tìm kiếm cơ sở lưu trú tại Việt Nam. Thay vì là những thị trường vững chắc, họ giờ đây đang tìm kiếm các điểm đến khác để tránh chi phí cao và dịch vụ kém chất lượng. Đức, vốn là quốc gia dẫn đầu về số lượng tìm kiếm, đã tụt hạng do sự bất mãn của du khách đối với giá cả và điều kiện sống tại Việt Nam. Vương quốc Anh cũng không nằm ngoài số phận tương tự. Khách du lịch từ Anh đã phản ánh rằng việc đến Việt Nam không còn là một trải nghiệm thú vị mà là một cuộc chiến về chi phí và dịch vụ. Họ cho rằng, các điểm đến khác như Thái Lan và Nhật Bản cung cấp sự phục vụ tốt hơn và giá cả hợp lý hơn. Sự thất bại của thị trường khách truyền thống cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: Việt Nam đã mất đi lợi thế cạnh tranh trong lòng khách quốc tế. Trong khi các nước láng giềng đang xây dựng mối quan hệ bền vững với thị trường khách truyền thống, Việt Nam lại gặp khó khăn trong việc giữ chân khách hàng. Ông Vũ Ngọc Lâm cũng thừa nhận rằng sự sụt giảm từ các thị trường truyền thống là một dấu hiệu báo động cho ngành du lịch Việt Nam. Ông cho biết, việc mất đi niềm tin của khách du lịch truyền thống sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu trong dài hạn. Hơn nữa, việc các thị trường mới nổi như Azerbaijan và Hà Lan vươn lên thay thế vị trí của các thị trường truyền thống cho thấy sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của du khách. Du khách ngày nay không còn quan tâm đến các điểm đến quen thuộc mà họ tìm kiếm sự mới lạ và giá cả hợp lý. Việt Nam, với danh tiếng về du lịch biển, đã không thể hiện mình là một điểm đến hấp dẫn trong mắt các thị trường mới nổi. Các chuyên gia phân tích cho rằng, việc mất đi thị trường khách truyền thống là một cú sốc lớn cho ngành du lịch Việt Nam. Họ cho rằng, nếu Việt Nam không thay đổi chiến lược, du khách sẽ tiếp tục rời bỏ đất nước này và tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Sự bất mãn của thị trường khách truyền thống cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: Việt Nam chưa thực sự hiểu rõ nhu cầu của du khách hiện đại. Trong khi du khách ngày càng quan tâm đến trải nghiệm bền vững và có ý nghĩa, Việt Nam lại vẫn đi theo con đường cũ kỹ, tập trung vào số lượng hơn là chất lượng. Đây là một bài học đắt giá mà ngành du lịch Việt Nam cần rút ra để thay đổi. Hơn nữa, việc mất đi thị trường khách truyền thống cũng là một cơ hội để Việt Nam tái định vị bản thân. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi một nỗ lực lớn từ phía chính phủ và ngành du lịch để cải thiện chất lượng dịch vụ và kiểm soát chi phí. Nếu không, Việt Nam sẽ tiếp tục tụt hậu so với các nước láng giềng.Cuộc chạy trốn sang các thị trường mới nổi
Trong khi Việt Nam gặp khó khăn, các thị trường mới nổi như Azerbaijan và Hàn Quốc lại chứng kiến một sự tăng trưởng mạnh mẽ trong lượng quan tâm từ du khách châu Âu. Azerbaijan, với mức tăng trưởng tìm kiếm cơ sở lưu trú tăng 177%, đã trở thành một điểm đến hấp dẫn nhờ vào chi phí hợp lý và dịch vụ chất lượng cao. Hàn Quốc cũng không nằm ngoài xu hướng này, thu hút được nhiều du khách với sự kết hợp giữa văn hóa truyền thống và công nghệ hiện đại. Sự chuyển dịch sang các thị trường mới nổi cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: du khách châu Âu đang tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ và bền vững. Trong khi Việt Nam vẫn đi theo con đường cũ kỹ, các thị trường mới nổi lại tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường. Điều này khiến du khách bắt đầu tìm kiếm các lựa chọn thay thế và rời bỏ Việt Nam. Hơn nữa, việc các thị trường mới nổi cung cấp các dịch vụ đa dạng cũng là một yếu tố thu hút du khách. Từ ẩm thực địa phương đến các lễ hội văn hóa, các thị trường này đang cung cấp những trải nghiệm phong phú mà Việt Nam chưa thể sánh kịp. Điều này khiến du khách cảm thấy hài lòng hơn và muốn quay lại. Sự chuyển dịch này cũng là một cơ hội để Việt Nam học hỏi và cải thiện bản thân. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi một nỗ lực lớn từ phía chính phủ và ngành du lịch để thay đổi chiến lược và đầu tư vào các lĩnh vực mới. Nếu không, Việt Nam sẽ tiếp tục mất đi thị phần du lịch trước các đối thủ cạnh tranh. Các chuyên gia phân tích cho rằng, việc các thị trường mới nổi vượt lên Việt Nam là một thách thức lớn cho ngành du lịch Việt Nam. Họ cho rằng, nếu Việt Nam không thay đổi, du khách sẽ tiếp tục rời bỏ đất nước này và tìm kiếm các lựa chọn thay thế. Hơn nữa, việc các thị trường mới nổi cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ du lịch và các dịch vụ trực tuyến cũng là một yếu tố thu hút du khách. Du khách ngày nay mong muốn trải nghiệm du lịch tiện lợi và an toàn, điều mà các thị trường mới nổi đang đáp ứng tốt hơn so với Việt Nam. Sự chuyển dịch sang các thị trường mới nổi cũng là một bài học đắt giá cho ngành du lịch Việt Nam. Nó cho thấy rằng việc duy trì tình trạng cũ kỹ sẽ không còn hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Việt Nam cần phải thay đổi chiến lược và tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút du khách trở lại.Biên giới tình cảm giữa du khách và Việt Nam
Mối quan hệ giữa du khách châu Âu và Việt Nam đang trở nên căng thẳng và xa cách. Thay vì là một điểm đến thân thiện và ấm áp, Việt Nam giờ đây lại được nhìn nhận với sự nghi ngờ và thất vọng. Du khách phàn nàn rằng họ không còn cảm thấy được chào đón và tôn trọng như trước đây. Sự thay đổi này không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của Việt Nam mà còn ảnh hưởng đến tâm lý của du khách. Họ cảm thấy không còn muốn đến Việt Nam nữa và bắt đầu tìm kiếm các điểm đến khác. Điều này khiến Việt Nam mất đi một cơ hội vàng để khẳng định mình là điểm đến hàng đầu châu Á. Các chuyên gia tâm lý du lịch cho rằng, sự thay đổi trong cảm xúc của du khách là một dấu hiệu báo động cho ngành du lịch Việt Nam. Họ cho rằng, nếu Việt Nam không cải thiện được mối quan hệ với du khách, ngành du lịch sẽ gặp khó khăn trong dài hạn. Hơn nữa, việc du khách cảm thấy không được chào đón cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: Việt Nam chưa thực sự hiểu rõ nhu cầu tâm lý của du khách hiện đại. Trong khi du khách ngày càng quan tâm đến trải nghiệm bền vững và có ý nghĩa, Việt Nam lại vẫn đi theo con đường cũ kỹ, tập trung vào lợi nhuận hơn là sự hài lòng của khách hàng. Đây là một bài học đắt giá mà ngành du lịch Việt Nam cần rút ra để thay đổi. Sự thay đổi trong cảm xúc của du khách cũng là một cơ hội để Việt Nam tái định vị bản thân. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi một nỗ lực lớn từ phía chính phủ và ngành du lịch để cải thiện chất lượng dịch vụ và kiểm soát chi phí. Nếu không, Việt Nam sẽ tiếp tục mất đi niềm tin của du khách. Hơn nữa, việc du khách cảm thấy không được chào đón cũng là một dấu hiệu của sự thiếu tôn trọng văn hóa. Trong khi các nước láng giềng đang nỗ lực bảo tồn và tôn vinh văn hóa bản địa, Việt Nam lại đang bị chỉ trích vì việc thương mại hóa quá mức các di sản văn hóa. Điều này khiến du khách cảm thấy không còn muốn khám phá thêm. Sự thay đổi trong mối quan hệ giữa du khách và Việt Nam là một thách thức lớn cho ngành du lịch Việt Nam. Nó cho thấy rằng việc duy trì tình trạng cũ kỹ sẽ không còn hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Việt Nam cần phải thay đổi chiến lược và tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút du khách trở lại.Frequently Asked Questions
Tại sao Việt Nam lại tụt hạng so với các nước láng giềng?
Việt Nam tụt hạng chủ yếu do chi phí du lịch tăng vọt trong khi chất lượng dịch vụ lại giảm sút. Du khách châu Âu nhận thấy rằng giá phòng khách sạn, vé máy bay và các dịch vụ đi kèm tại Việt Nam cao hơn nhiều so với Thái Lan và Indonesia, nhưng lại không mang đến trải nghiệm tương xứng. Ngoài ra, sự quá tải tại các điểm đến như Đà Nẵng và Nha Trang cũng khiến du khách cảm thấy thất vọng. Các nước láng giềng đang đầu tư mạnh mẽ vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ môi trường, trong khi Việt Nam vẫn đi theo con đường cũ kỹ, tập trung vào số lượng hơn là chất lượng.
Đà Nẵng và Nha Trang bị chỉ trích như thế nào?
Đà Nẵng và Nha Trang bị chỉ trích vì sự quá tải và thiếu chất lượng dịch vụ. Du khách phàn nàn rằng các bãi biển bị ô nhiễm, giá phòng khách sạn tăng cao nhưng không đáp ứng được kỳ vọng về sự thoải mái. Giao thông tại hai thành phố này cũng trở nên hỗn loạn, ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch. Hơn nữa, việc thiếu đa dạng trong các hoạt động du lịch khiến du khách cảm thấy nhàm chán và không còn muốn quay lại. Các nhà phê bình cho rằng chính quyền địa phương đã không đầu tư đúng chỗ mà lại tập trung vào các dự án thương mại không bền vững. - big-price
Thị trường khách châu Âu đang thay đổi như thế nào?
Thị trường khách châu Âu đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các thị trường mới nổi như Azerbaijan, Hàn Quốc và Nhật Bản. Du khách ngày nay không còn quan tâm đến các điểm đến quen thuộc mà họ tìm kiếm sự mới lạ, bền vững và giá cả hợp lý. Các thị trường mới nổi đang cung cấp các dịch vụ đa dạng và tiện lợi, thu hút được nhiều du khách hơn so với Việt Nam. Sự thay đổi này cũng phản ánh một thực tế sâu xa hơn: du khách đang tìm kiếm những trải nghiệm có ý nghĩa và tôn trọng văn hóa bản địa hơn là các hoạt động giải trí đơn điệu.
Có cách nào để Việt Nam phục hồi vị thế du lịch không?
Để phục hồi vị thế du lịch, Việt Nam cần phải thay đổi chiến lược và tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ. Điều này bao gồm kiểm soát chi phí, đầu tư vào cơ sở hạ tầng bền vững và tôn trọng văn hóa bản địa. Chính phủ và ngành du lịch cần phải hợp tác để tạo ra một môi trường du lịch thân thiện và hấp dẫn hơn cho du khách. Nếu không thay đổi, Việt Nam sẽ tiếp tục mất đi thị phần du lịch trước các đối thủ cạnh tranh và không thể khôi phục lại niềm tin của du khách.
By Nguyễn Minh Tuấn
Với 15 năm kinh nghiệm trong ngành báo chí du lịch, tôi đã dành phần lớn sự nghiệp để phân tích các xu hướng thị trường và tác động của biến đổi khí hậu đến ngành dịch vụ. Trước khi đảm nhận vai trò biên tập viên chính tại một số tờ báo lớn, tôi đã thực hiện hàng loạt các cuộc điều tra sâu rộng và phỏng vấn hơn 300 chuyên gia trong ngành. Sự am hiểu sâu sắc về địa lý và văn hóa của Đông Nam Á cho phép tôi mang đến những góc nhìn độc đáo và chính xác nhất về những thay đổi đang diễn ra trên bản đồ du lịch thế giới.